Éra botov: Kto skutočne vidí náš content?

Každému, kto podľahol Instagramovej mozaike navoňaných obrázkov, ulahodí nejedno srdiečko. So značkami, o ktoré sa staráme, to máme rovnako – hýčkame si ich a zelené čísla víťazoslávne posielame klientom. Engagementy sa sypú, všetci sú spokojní.

Na číslach totiž záleží. Či už robíte reklamu alebo nie.

A pretože my reklamu robíme, dávame si na číslach mimoriadne záležať. Denne analyzujeme, optimalizujeme a vyvodzujeme závery, aby sme sa našej cieľovke dostali pod kožu aspoň na tých pár sekúnd, čo nášmu obsahu venuje pozornosť pri vystupovaní z električky. Keď reaguje, máme vyhrané. Nepočítame však s tým, že na druhom konci s nami možno nekomunikuje Anička z Nuslí, ale niekto úplne iný – jej automatizovaný Instagramový účet.

Umelá autenticita?

Predstavte si to takto. Zamestnáte robota, ktorý sa stane vaším virtuálnym klonom. Môže za vás lajkovať fotky, sledovať nových užívateľov, komentovať na základe starostlivo vybraných hashtagov a lokality alebo sa snažiť interagovať s followermi vašich obľúbených influencerov. Jednoducho robí všetko pre to, aby o sebe rozšíril povedomie v rámci nejakej sociálnej skupiny, ktorej sa chce páčiť. Zvláda to na základe rôznych kritérií, ktoré mu nadiktujete – odporučí vám optimálny počet rozdaných lajkov za hodinu, aby vás Zuckerberg neoznačil okamžite za stalkera. Nastavíte si komentáre, ktoré mu dovolíte používať, vyberiete si hodinu, kedy je aktívny, a vypíšete hashtagy, ktoré vás zaujímajú. Možností je veľa. Stačí sa tomu pár minút venovať a o chvíľu už sledujete, ako vaše druhé ja posiela srdiečka do sveta.

Celé to funguje na už známom algoritme – čím viac ľudí začnem sledovať, tým viac viem získať followerov. Aplikácia dokonca týchto ľudí sledovať prestane, ak zistí, že o váš obsah nakoniec neprejavili záujem. Správne nastavený bot vie pomerne dobre odhadnúť profil a vybrať fotky, ktoré by sa vám mohli skutočne páčiť. Dokážete zautomatizovať celú radu vecí tak, aby to do určitej miery pôsobilo autenticky. Najlepšie na tom je, že sa obkľopujete sieťou skutočných ľudí, nie falošných účtov z Indie. A to všetko mesačne za cenu jedného obeda.

Tomu hovorím dobrý deal

Je to pomerne jednoduché a lacné – väčšina webov vám ponúkne tri dni zdarma, aby ste si túto zábavu mohli vyskúšať na vlastnej koži. S robotom ušetríte hodiny času, ktoré môžete venovať niečomu inému. A v dobe, kedy hovoríme o efektivite ešte aj na toalete, sa to môže javiť ako veľké win win. Dopriať si sladkých osem hodín spánku, zatiaľ čo vám beží bot a nabiehajú noví followeri, je na nezaplatenie.

Iba že by nie. Evan LePage opisuje svoju skúsenosť a niekoľko trápnych situácií, ktoré mu tento tool priniesol. Aj napriek tomu, že v zásade spĺňajú to, čo sľubujú, a čísla sedia, nie je to tak dokonalé. V prvom rade si viete vyslúžiť veľkú facku od Marka v podobe zrušeného účtu, ktorý už nemusíte dostať späť. Ak aj máte slušnú bázu followerov, máte smolu, porušili ste pravidlá.

Keď sa staráte o veľkú značku, zautomatizovať časť social media práce, ktorá je občas rutinná, sa môže zdať lákavé. Veľmi rýchlo ale stratíte svoju autenticitu a navyše sa zvyšuje šanca, že vám za noc môže zmiznúť niekoľko tisíc followerov – tí, ktorým Mark z rovnakého dôvodu zrušil účet. A to vašej značke nepridáva na kredibilite. A ak ste len nedocenená hudobná hviezda, ktorá chce svoje umenie dostať do sveta, tak vám to možno niekto odpustí.

Takže to naozaj funguje?

Áno, vyskúšané za vás. Na pár hodín som si otvorila Instagress, jeden z niekoľkých toolov s touto službou. Odovzdala som robotovi svoj IG účet a vyrazila som von. Zvláštny pocit – je to ako počižať niekomu svoj telefón. Už dávno to nerobíme a vieme prečo. Po dvoch hodinách som už nepoznala takmer žiaden účet, ktorý sa mi vo feede zobrazoval. Dívala som sa na hromadu cudzích fotiek, ktoré ma nijako zvlášť nezaujímali. Ale robot lajkoval „ostošesť“. Pritom Instagram mám práve z opačného dôvodu – dôkladne selektujem, čo pustím do svojej bubliny.

 Z môjho feedu sa za krátky čas stala výkladná sieň kolagénových tabletiek, talianskych turistiek pred Orlojom a sem tam aj nejakého dobrého jedla. Úprimne, čakala som horší výsledok a v zásade sa nič zlé neudialo, naopak, pár ľudí naozaj pribudlo.

 

Prišla som ale na chvíľu o slobodu pozerať si to, čo ma naozaj zaujíma, a prestalo ma to úplne baviť – mala som pocit, že to už nie je môj profil. Začala som si však oveľa viac všímať, koľko veľa ľudí robotov využíva.

Automatizácia je dnes prirodzená, či sa nám to páči alebo nie. Ale predstavte si, že by polovica ľudí začala využívať robotov na prezeranie obsahu. Nielen na Instagrame, ale v akomkoľvek digitálnom médiu. Tie naše čísla nám budú k ničomu. Otázkou je, či existuje spôsob, ako sa na tom našom reklamnom ostrovčeku môžeme voči tomu dnes brániť. Uvidíme, čo na to Instagram v najbližších mesiacoch. Zatiaľ nám len zostáva dúfať, že na druhom konci je stále Anička z Nuslí.